各携帯キャリアのメールアドレスでメールを受信できない場合の対処法について
キャリアメールアドレス（例：@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp）を使用しているお客様につきましては、携帯電話会社の迷惑メール対策により当店からのメールが受信できない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、その際はご利用の携帯電話にて、当店からのメールを受信できるよう迷惑メール対策の設定変更をお願いいたします。
※設定方法がご不明な場合は、ご契約の携帯電話会社へお問い合わせください。
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メールが受信できない原因について
キャリアメールアドレスの場合、迷惑メール対策として自動的にフィルタリングが行われることがございます。
そのため、当店からのメールが意図せず受信拒否されてしまう可能性がございます。 -
対処法
1.迷惑メール設定の確認
キャリアメールの迷惑メールフィルタ設定にて、以下のドメインからのメールが受信できるよう設定変更をお願いいたします。
- @koikeya-online.jp
- @mail.koikeya-online.jp
2.受信許可リストへの追加
ご利用のメールアプリまたは端末の受信許可リストに、当店のメールアドレスを追加してください。
- @koikeya-online.jp
- @mail.koikeya-online.jp
3.迷惑メールフォルダの確認
ご利用のメールソフトやウェブメールの迷惑メールフォルダに、当店からのメールが振り分けられていないかご確認ください。
4.メールアドレスのご変更について
上記の対処法を試しても解決しない場合、フリーメールアドレス（例：@gmail.com、@yahoo.co.jp）へのご変更をご検討ください。
5.登録済みのメールアドレスを変更する場合
キャリアメール以外のアドレス（フリーメールアドレスなど）をご取得後、マイページの「メールアドレス変更」よりお手続きをお願いいたします。
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【ご参考】迷惑メール設定・受信許可リスト設定方法